しかもノイキャンも全然効かなくなってる気がする
こんにちは。THOMSON.（@THOMSON_life）です。
発売日に購入したWF-1000XM5ですが、どうも調子がおかしいのです。
左耳だけプツプツ音が鳴るのと、ノイズキャンセリングがほぼ全く効いていません。
何をしても改善しなかったので、SONYに修理を依頼したお話を詳しく紹介いたします。
結果としては、無料で見込み交換という形になりました。
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WF-1000XM5に現れた2つの症状
使い始めて1か月経たないうちに、以下のような2つの症状が出始めました。
色々対策をして改善を試みたのですが、効果が無かったので修理を依頼することに。
左耳だけ、ノイキャンON時にプツプツとノイズが入り続ける
イヤホンを付けてノイズキャンセリングをONにすると、左耳だけプツプツとノイズが入るように。
たまにではなく、使うと必ずといった頻度だったのでとても快適に聴ける状況ではありませんでした。
今までのイヤホンでこの症状は初めてです。
ノイズキャンセリングの効果がほぼ無くなった
買ったときに比べて、ノイズキャンセリングの効果が激減しました。
今までは聞こえてこなかった車の音や車内アナウンスなどががっつり聞こえるように。
WF-1000XM4からずっと同じバスに乗っているので変化にはすぐに気づきました。
おかしいと思いノイズキャンセリングのON/OFFを繰り返してみると、もはや差がわからない状態。
修理までの流れと確認の結果
引用：SONY
修理までは非常に簡単で、WEBで申込できます。
製品は買ったら登録しておくのがおすすめです。
SONYのHPのマイページから製品登録を行い、そこからページの下の方へ行くと『修理のご相談』という項目があります。
そこから故障項目を選択したら基本的にはOK。
自由にコメントを記入できる項目もあるので、そこで細かな症状などを書いておくと確認していただけます。
カスタマーサービスの確認結果と対応
修理品が届く前にメールが届くのですが、結果は「症状は確認できず」とのことでした。
ノイズキャンセリングも検証用の同型イヤホンと差異はないとのこと。
ノイズキャンセリングは耳だけでは数値化できないので何とも言えないのですが、ノイズは確実に入っていたので不思議です。
結果「見込み交換」ということになり、左耳だけ交換していただく対応となりました。
左耳だけ交換という対応に。改善はされた？
左耳だけ「見込み交換」という形で交換してもらうなったのですが、交換品は改善されたのでしょうか。
詳しく見ていきましょう。
プツプツといったノイズは無くなった
交換品を使ってみると、プツプツといったノイズは入らなくなっていました。
結局原因はわからないままでした。
ノイズキャンセリングは改善されたけど、正常かどうかはわからない
ノイズキャンセリングに関しては、修理前よりは確実に改善されました。
ですが、買った当初の状態に比べるとまだ正常ではないような気がします。
実際にWF-1000XM4と比べてもまだ効果が弱く感じます。
気のせいかもしれませんがこればかりはわからないですね。
長期保証には入っておくのがおすすめ
引用：SONY
引用：SONY
SONYはイヤホンに限らず保証がしっかりしているので、何かしら入っておくのがおすすめです。
イヤホンに関しては、最近『ヘッドホンケアプランワイド』という新しい保証が始まりました。
WF-1000XM4の時もバッテリーの不具合で修理に出した経緯があるので念のため入っておいたのですが、やはりいざという時の為に入っておくと安心ですね。
『WF-1000XM5のプツプツ音が止まらないので修理を依頼した結果』まとめ
カラビナおすすめ
当面はメインのイヤホンとして使っていく予定ですので、なんとか改善されて一安心しました。
どんな物にも初期不良は付き物ですので、保証にはしっかり入っておくべきですね。
SONYは修理対応が素早く丁寧なので、安心して使うことができます。
この記事が、同じ症状でお困りの方の参考になれば嬉しいです。
ではでは。THOMSON.（@THOMSON_life）でした。
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