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RE:CLEAN(リクリーン)が故障→2日で新型のユニットを送ってもらえた話

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https://thomsonlifelog.com

最近は故障ばかり

先日DELLのモニターが故障して交換してもらったばかりなのですが、今度は防湿庫が故障しました。

私の愛用している防湿庫はLINTECTのRE:CLEAN(リクリーン)

気づけば湿度が上がりっぱなしで電源も点灯していません。

ここ最近の落雷のせいでしょうか?

そこでメーカーに連絡したところ、爆速で交換ユニットが送られてきました。

せっかくなので流れをご紹介いたします。

とむそん
しかも新型のユニットが送られてきたよ
合わせて読む
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さらにおしゃれで大容量な防湿庫『Re:CLEAN』を50Lから125Lに買い替え。違いを解説

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RE:CLEAN(リクリーン)の故障の症状

RE:CLEAN(リクリーン)が故障→2日で新型のユニットを送ってもらえました

湿度は60%を超えていて良くない状況です

RE:CLEAN(リクリーン)が故障→2日で新型のユニットを送ってもらえました

ランプも点灯していません

私の愛用している防湿庫はRE:CLEANの125L

アナログ湿度計が60%付近に振れていたので、パワーを上げようと電源部を覗いてみるとパワーランプが点灯していませんでした。

ただ点灯していないだけかと思い、最大にして1日放置しましたが湿度は全く下がらなかったのでやはり故障のようです。

防湿庫は駆動音がほぼしないので故障に気づきませんでした。

パワーを最大にしても緑のランプが点灯しなければ恐らく故障です。

とむそん
定期的に湿度はチェックするようにした方が良いね

RE:CLEAN(リクリーン)は5年保証

因みにRE:CLEANの防湿庫はデフォルトで5年の長期保証

無料で5年って相当長い

故障しないことが一番いいのは勿論ですが、5年は故障を気にせず使えるという安心感は大きいです。

おしゃれなだけでなく、そういった面でもRE:CLEANはおすすめです。

湿度計の保証期間

湿度計の保証期間は1年となっているので要注意

2種類の問い合わせの方法

RE:CLEAN(リクリーン) 問い合わせ方法

問い合わせの方法なのですが、LINTECTのHPからとECサイトのINNEUTRALの2通りがあります。

私はINNEUTRALの問い合わせフォームから連絡しました。

こちらの方がシンプルなのでおすすめです。

INNEUTRAL問い合わせフォーム

 

とむそん
買った場所や注文番号も合わせて伝えておくとスムーズです

問い合わせて2日後に交換ユニットが届きました

RE:CLEAN(リクリーン)が故障→2日で新型のユニットを送ってもらえました

DELLの時もそうでしたが、INNEUTRALも爆速対応で助かりました。

問い合わせを夜にしたので次の日に返信がきたのですが、その日のうちに発送処理を完了していただき次の日に交換ユニットが届きました。

高価なレンズもしまっているのでこれは嬉しいです。

交換ユニットは新型に変更

RE:CLEAN(リクリーン) 交換ユニット

こちらが送られてきた新型ユニット

RE:CLEAN(リクリーン)旧型ユニット

こちらが旧型モデル

交換ユニットは新型が届きました。

よく見るとロゴの位置などが変わっています。

それだけでなく、庫内充電用のポートが追加されているので非常に便利になってます。

ですが、専用ケーブルは別売(ACアダプターとセット販売)なので一旦は見送り

気が向いたら買おうと思います。

とむそん
ACアダプターはいらないのに¥4,260 は高い

誰でも簡単に交換できる設計に感心

RE:CLEAN(リクリーン)防湿ユニットの交換方法

RE:CLEAN(リクリーン)防湿ユニットの交換方法

RE:CLEAN(リクリーン)防湿ユニットの交換方法

交換前の状態です

RE:CLEANは交換ユニットを取り換えるだけでだれでも修理ができるシンプル設計

背面からネジを外して同じように留めればいいだけです。

防湿庫を送ったり修理に来てもらったりという必要が無いのでダウンタイムが発生しないのも良いところ

メーカー側もユニットを送るだけでいいのでお互いにメリットのある仕組みで感心しました。

ただし、ネジは付属していないのでネジ穴の溝が潰れないようにしましょう。

とむそん
もしかしたら防湿庫って全部そうなのかもしれませんけどね

まとめ:おしゃれだしサポートも良いし、やっぱりRE:CLEANはおすすめ

RE:CLEAN(リクリーン)が故障→2日で新型のユニットを送ってもらえました

無事湿度は正常に戻り一安心

特に大切な物が入っている人は普段からチェックしておくことが大切

梅雨の時期だったので迅速な対応に助けられました。

おしゃれなだけでなくサポートや修理の仕組みも良い感じなRE:CLEANはやっぱりおすすめです。

とむそん
INNEUTRAL様、迅速なご対応ありがとうございました!
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THOMSON.

普段はプロダクトデザイナーとして働いております。 普段からガジェットやデザイン雑貨を買いあさっているので素敵な情報をシェアしていこうと思います。 買って損しない物を紹介していきます。

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